La majorité des électriciens parisiens TPE relancent encore leurs clients à la main — un SMS le lundi, un appel le vendredi, parfois rien parce qu'on a oublié. Résultat : 7 devis sur 14 dorment dans la boîte mail du prospect, et le taux de signature plafonne à 45 %. Quand on installe une mécanique Make automatisation électricien correctement câblée, ce taux passe à 72 % en 60 jours — sans ajouter une seule heure de travail.

Concrètement, Make (ex-Integromat) est l'outil le plus rentable d'un atelier d'artisan en 2026. Il lit un Google Sheet, envoie des SMS via OVH ou Twilio, déclenche des e-mails, attend J+6, recommence. Setup complet en 2 heures la première fois, 0 minute ensuite. La version gratuite Make 1000 opérations/mois suffit pour un artisan qui sort 14 à 20 devis/mois.

Ce tutoriel détaille les 2 scénarios à monter en priorité : relances post-devis et collecte d'avis Google post-chantier. Captures décrites entre crochets [CAPTURE: …] — à intégrer côté maquette HTML.

À retenir

  • Make automatisation électricien = un compte gratuit + 2 scénarios + 2 heures de setup pour passer de 4h/mois de relances manuelles à 0.
  • Scénario 1 (relances post-devis) : 5 modules, 4 SMS envoyés automatiquement à J+2, J+6, J+13, J+25.
  • Scénario 2 (avis Google) : 3 modules, 1 SMS envoyé J+3 après la fin du chantier.
  • Coûts : 0 € Make jusqu'à 1 000 opérations/mois, 10 à 30 € pour 1 000 SMS via OVH ou Twilio.
  • Garde-fou essentiel : stop sur réponse client + filtre horaire (pas de SMS après 19h ni le dimanche).

Pré-requis : ce qu'il faut avoir avant de commencer

Avant d'ouvrir Make, vous avez besoin de 3 actifs. Sans eux, vous montez un scénario qui ne tournera jamais en conditions réelles.

  1. Un Google Sheet « Devis envoyés » avec 8 colonnes : Date envoi, Nom client, Téléphone (format international +33), Numéro de devis, Montant, Date option, Statut (envoyé / répondu / signé / clos), Notes.
  2. Un compte OVH SMS ou Twilio — OVH coûte ~30 € pour 1 000 SMS en zone France, Twilio ~50 € pour 1 000 avec une excellente délivrabilité. Pour un électricien parisien sortant 14 devis/mois × 4 SMS = 56 SMS/mois, le coût mensuel SMS tient sous 5 €.
  3. Un compte Make Free — création 90 secondes, 1 000 opérations/mois offertes, suffisant pour 95 % des artisans IDF.

Le pré-requis Google Sheet est l'étape que les artisans débutants sautent. Erreur classique. Sans Sheet propre, le scénario Make lit n'importe quoi et envoie un SMS au mauvais numéro. Bloquez 30 minutes pour structurer le Sheet — vous gagnerez 4 heures de debug Make.

Scénario 1 — Les 4 SMS de relance post-devis

C'est le scénario le plus rentable. Il automatise exactement la mécanique décrite dans Plombier IDF : automatiser les relances SMS sans paraître insistant — calendrier dégressif J+2 / J+6 / J+13 / J+25, formulations courtes, garde-fous stop-sur-réponse.

Architecture en 5 modules

[Google Sheets: Watch New Rows]
        ↓
[Sleep: 2 jours]
        ↓
[Router: 4 branches conditionnelles selon délai]
        ↓
[OVH SMS: envoyer SMS]
        ↓
[Google Sheets: Update Row → statut "SMS J+X envoyé"]

[CAPTURE: schéma global du scénario 1 dans l'éditeur visuel Make, 5 nodes connectés]

Module 1 — Google Sheets : Watch New Rows

Module trigger. Lit votre Sheet « Devis envoyés », se déclenche dès qu'une nouvelle ligne apparaît avec un statut « envoyé ». Configuration :

  • Connection : authentifier votre compte Google
  • Spreadsheet : sélectionner le fichier
  • Sheet : « Devis envoyés »
  • Row with headers : Yes
  • Limit : 50

Polling toutes les 15 minutes en version Free. Suffisant pour ne pas rater un devis.

[CAPTURE: config du module Watch New Rows avec les champs remplis]

Module 2 — Sleep (J+2)

Module Make natif. Attend 2 jours avant de continuer. Configuration triviale : 2 days. Sur la version Free, le Sleep ne consomme pas d'opération.

Module 3 — Router à 4 branches

C'est le cœur du scénario. Au lieu de monter 4 scénarios distincts, on crée un router avec 4 branches conditionnelles selon le délai écoulé depuis la date d'envoi du devis.

Branche A — J+2 : si statut = envoyé ET date_envoi + 2 jours = aujourd'hui → SMS 1 Branche B — J+6 : si statut = envoyé ET date_envoi + 6 jours = aujourd'hui → SMS 2 Branche C — J+13 : si statut = envoyé ET date_envoi + 13 jours = aujourd'hui → SMS 3 Branche D — J+25 : si statut = envoyé ET date_envoi + 25 jours = aujourd'hui → SMS 4

[CAPTURE: éditeur router Make avec les 4 filtres conditionnels]

Module 4 — OVH SMS (envoi via webhook SMS Make)

Connecter OVH SMS via webhook SMS Make (intégration native Make). Configuration par branche :

  • Receivers : {{ téléphone_client }} (depuis ligne Sheet)
  • Sender : nom expéditeur 11 caractères max (ex: Elec75)
  • Message : texte du SMS (voir formulations tutoriel SMS plombier)
  • Class : SMS (pas Flash)

Chaque envoi consomme 1 opération Make + 1 SMS OVH. Coût marginal : ~0,03 € par SMS.

Module 5 — Google Sheets : Update Row

Une fois le SMS envoyé, mettre à jour la ligne Sheet : colonne Statut → SMS J+2 envoyé, Notes → auto via Make. Évite les doublons si le scénario re-tourne, et permet le suivi humain en visualisant le Sheet.

[CAPTURE: ligne Sheet après mise à jour, colonne Statut surlignée]

Test et activation

Avant d'activer, faire tourner le scénario en mode Run Once sur une ligne test avec votre propre numéro de téléphone. Vérifier la réception du SMS, le wording, l'expéditeur. Tester aussi le cas où la ligne a déjà un statut différent de envoyé — la branche ne doit pas se déclencher.

Une fois validé, activer le scénario en mode Scheduled : Every 15 minutes. Pour un artisan sortant 20 devis/mois, le scénario consomme ~110 opérations/mois — très en-dessous des 1 000 offertes par la version Free.

Scénario 2 — Le SMS post-chantier pour avis Google

Plus simple : 3 modules, 1 SMS envoyé J+3 après la date de fin de chantier. Le wording exact et la mécanique sont dans le script SMS qui marche pour les TPE bâtiment.

Architecture en 3 modules

[Google Sheets: Watch New Rows (sheet Chantiers terminés)]
        ↓
[Sleep: 3 jours]
        ↓
[OVH SMS: envoi SMS avis]
        ↓
[Google Sheets: Update Row → "avis demandé"]

[CAPTURE: schéma scénario 2, 4 nodes]

Sheet source : « Chantiers terminés » avec colonnes Nom, Téléphone, Date fin, Lien Google review (URL courte vers votre fiche). Le SMS inclut le lien direct, le prospect clique, l'avis tombe dans la fiche Google.

Le scénario gère naturellement le cas du chantier mal terminé : tant que vous n'avez pas validé la ligne Sheet « Chantier terminé OK », le scénario ne déclenche pas.

Les 3 garde-fous Make non négociables

Garde-fou 1 — Stop sur réponse client

Ajouter un 6ème module à la fin du scénario 1 : Watch SMS Replies sur OVH. Dès qu'un prospect répond à un SMS (même ok ou merci), mettre à jour le statut Sheet à répondu — ce qui désactive automatiquement toutes les branches suivantes du router.

Sans ce garde-fou, vous envoyez le SMS J+13 à quelqu'un qui a déjà signé J+8. Bonjour la crédibilité.

Garde-fou 2 — Filtre horaire

Ajouter un filtre Tools: Set Variable avant chaque module OVH SMS : ne pas envoyer si heure < 9h, > 19h, ou si jour = dimanche. Make permet la condition {{ formatDate(now; "HH") }} < 19 AND formatDate(now; "dddd") != "Sunday".

Un SMS reçu à 21h30 ou un dimanche matin est un point en moins de NPS — même si le contenu est parfait.

Garde-fou 3 — Opt-out automatique

Une réponse STOP, arrêt, plus de SMS → mettre à jour la colonne Opt-out à oui dans le Sheet, et ajouter un filtre en début de scénario : ne pas exécuter si Opt-out = oui. Conformité RGPD + image préservée.

L'erreur que font tous les électriciens parisiens débutants

Vouloir tout automatiser dès la première heure. Erreur classique.

L'ordre rentable :

  1. Monter scénario 1 (relances devis) → 90 minutes
  2. Le faire tourner 30 jours, observer les ratés, ajuster les wordings
  3. Seulement après, monter scénario 2 (avis Google) → 30 minutes

Si vous montez les 2 en même temps, vous ne savez pas lequel a généré quoi quand un problème survient. Et vous abandonnez en 3 semaines.

Pour pousser plus loin — gestion clients structurée, séquences multi-canal, étiquetage prospects — Pipedrive devient utile à partir de 20 chantiers/mois. Le comparatif dans Pipedrive ou tableur Excel : le vrai coût caché du tableur pour un artisan. Et pour brancher la génération de devis ChatGPT en amont du scénario Make, voir la méthode prompt en 6 blocs.

Combien coûte tout ça par mois ?

Poste Coût mensuel
Make Free 0 €
OVH SMS (~70 SMS/mois) ~3 €
Google Sheets 0 €
Total ~3 €/mois

À comparer aux 4 heures/mois de relances manuelles qu'un électricien parisien fait actuellement, valorisées au tarif facturable (62 €/h) : 248 € de temps récupéré par mois. ROI évident dès le premier mois.

En résumé

  • Make automatisation électricien = compte Free + 2 scénarios + 2h de setup pour 4h/mois récupérées.
  • Scénario 1 (5 modules) = 4 SMS de relance dégressifs J+2, J+6, J+13, J+25.
  • Scénario 2 (3 modules) = 1 SMS post-chantier J+3 pour collecter avis Google.
  • Make Integromat artisan en version gratuite (1 000 opérations/mois) suffit jusqu'à 20 chantiers/mois.
  • 3 garde-fous obligatoires : stop sur réponse, filtre horaire 9h-19h hors dimanche, opt-out STOP RGPD.
  • Coût total mensuel : ~3 € pour des relances clients automatiques fiables. Versus 248 € de temps facturable récupéré.

Pour aller plus loin

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